更改考試場次
除非因醫療原因，否則不允許更改考試場次。申請更改考試場次必須附有考試當日的醫療證明，家長須聯絡我們的客戶服務團隊以索取「Change of Exam Session Form」，並必須於考試日期起三 (3) 個工作天內以電郵方式提交。此服務需繳付行政費。新的考試場次必須在原定考試日期起三 (3) 個月內進行。上午場及下午場均視為不同的考試場次。聯絡我們以了解更多資訊。
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若在原定考試日期起三 (3) 個月內未能提供考試，考生可考慮申請退回 50% 的考試費，前提是考生須於考試日期後三個工作天內以書面提出申請，並提交醫療證明文件。詳情請參閱退款部分。
退款
如因以下原因而無法出席考試，方可申請退款：
- 醫療原因 – 入院治療或嚴重受傷
- 喪親 – 父母、監護人、兄弟姊妹或子女離世
- 困難或創傷 – 成為罪案或交通意外的受害者
備註
- 如因報錯考試而提出退款申請，恕不受理。
- 申請退款必須於考試日期起三 (3) 個工作天內提交，逾期申請將不予受理。
- 獲批的退款需扣除已繳考試費的 50% 作為行政費。
- 退款將於十 (10) 至十二 (12) 週內處理，並退回至原付款帳戶。
- 若因颱風、天災或任何其他我們無法控制的原因而取消考試，我們將通過電郵發出相關公告。英國文化協會對因考試取消而引起的任何損失概不負責。
如何申請退款
- 請聯絡我們的客戶服務團隊以索取「Exam Refund Form」。
- 請於考試日期起三 (3) 個工作天內，將填妥的表格以電郵方式提交給我們。
- 申請時須附上相關證明文件，如原始的醫療證明、死亡證或警方報告。
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