英國文化協會全球客戶保護政策
英國文化協會運用藝術文化、教育與英語語言為力量，為英國以及世界各地的人們建立聯繫、增進相互理解與信任的機會。
在我們的業務範圍，每天都會遇到許多因不同原因可能會陷入危險的兒童和弱勢成人。於是英國文化協會便制定了「全球客戶保護政策」來確保學習和活動環境的安全性，讓他們不會在英國文化協會的場域中受到傷害或是剝削。
英國文化協會將秉持著以下原則：
- 遵守英國與國際上相關法律與準則，並確保政策不會違背當地法則
- 重視、尊重並傾聽兒童與成人的聲音
- 經由執行高強度保護系統和措施，包含計畫、風險管理和安保，盡可能降低不適切行為發生的機率
- 定時與員工、學員和家長/監護人分享兒童及成人安全相關資訊和優良範例
- 將會確實檢討並調查任何疑似不適切的行為
英國文化協會要求所有員工遵守並實踐全球客戶保護政策，確定客戶、顧客、外部合作人員和供應商等都能遵守並了解相關規範。
我們會提供充分且合理的資源來溝通和推廣這項政策。
英國文化協會每年會檢討且適時加入最新法律條文或是更新相關規範，確保政策能夠順利進行。
英國文化協會全球客戶保護政策由代理執行長Kate Ewart-Biggs OBE於2021年三月頒訂，預計在2022年三月重新審查。
定義：
英國文化協會根據聯合國1989兒童權利公約（UNCRC 1989）定義，兒童是指任何沒有超過18歲的人，不論這個兒童身處的國家或是母國對於成年的年紀定義為何。
弱勢成人則是指18歲以上、有遭遇以下狀況的人：
- 無法照顧自己，或是遇到重大傷害事件、剝削或遺棄的狀態下無法保護自己；
- 因為體能衰弱、無家可歸、身心理問題、學習或是身體障礙、因災難或是戰爭造成的弱勢狀態
英國文化協會員工不會包含在這個保護政策下，相關弱勢成人會由機構的人資（HR）系統或是其他規範控管。關於詳細全球客戶保護政策全文（英文），請至英國文化協會官網查看：The Global Safeguarding Strategy與The Safeguarding policy。